“00后”大学生护工王海娟：架起护工和患者的“桥梁”

（王海娟在医院做护工。通讯员供图）

　　（王海娟<前排左二>在学校认真学习。图片均由通讯员提供）

　　星辰在线3月22日讯(通讯员 黄红焰 林樱枝)在各大医院里活跃着这样一群人，他们不是护士，但很多患者离不开他们，他们没有白衣天使的美誉，但却是白衣天使的补充，他们就是受雇担任患者生活护理的护工。为尽早熟悉护理行业，beat365·体育官网2018级助产专业的王海娟，就利用今年寒假时间在东莞市常平人民医院做起了护工，并在工作中调查了解护工从业情况。

　　最年轻的护工

　　王海娟同在东莞市常平人民医院的第一份护工工作是照顾一位因高血压3级急重危住院的83岁老奶奶。

　　“第一次护工，心里还是有些小紧张，因我在学校学过护理，老奶奶和她的家人很放心，让我相信自己能给奶奶很好的护理。”王海娟说。

　　“这份工作看起来轻松简单，但做起来没有那么简单。24小时全天候守着，晚上还须陪护，不仅枯燥无聊，还“累”。才做了第一天，就感觉有点不行了，想打退堂鼓。但想到学校的学风‘好学好问、吃亏吃苦’，不能怕吃苦，我就告诉自己要坚持下去。”王海娟说。

　　王海娟转变思路，找了一些护理方面的书籍带到病房，一边学习，一边与老奶奶聊天打发时间。

　　患者家属说，老人家年纪大了，常年躺在床上，身上容易烂。王海娟就不断给老奶奶转身、按摩，身上弄得又干净。王海娟还边熟练掌握了多种护理技巧，如老奶奶身上插有许多管道，喂饭喂药擦洗都要特别小心，她就给老奶奶做康复按摩，减轻奶奶输液时的疼痛。“她做事周到、很有责任心。我们把什么事都放心地交给了王同学。”患者家属称赞王海娟。

　　“她对老奶奶又是按摩又是翻身，对老奶奶悉心照顾，我还以为是她孙女，后来了解到是利用假期来做护工的大学生，还是个00后，我们都感到很惊讶，一般年轻小姑娘，干不了这份工作，她应该是我们医院‘最年轻的护工。”东莞市常平人民医院的医生和护士告诉笔者。

　　不一样的除夕夜

　　王海娟同学做的第二份护工是护理一位因双下肢硬肿入院的老奶奶，没有女儿、三个儿子年纪也都大了。

　　“老奶奶是地道的广东人，因为语音不通，有时只能借助手势沟通，经常会半夜被大小便憋醒，往往会脾气不大好。有时真不想伺候了，后来一想，老人家患病，心情不好，也就想开了。”王海娟说。

　　体贴的王海娟没有因为老奶奶发脾气就放弃照顾老奶奶，她一如继往的用心专注。王海娟记得除夕那天晚上，老奶奶说热，脸上红通通的。王海娟感觉老奶奶是发烧了，马上拿起体温计测试，“38.4度”!王海娟立马报告护士，并打来温水用帮老奶奶擦身的方式进行物理降温。

　　喂温开水、一遍一遍擦身、隔段时间测量体温……一直折腾到凌晨两点多，老奶奶的体温终于降下来不发烧了。“奶奶发烧了，医院一般不到38.5度不会用药，我不能看着她发烧难受。”王海娟说。

　　“妹妹崽，你这么照顾我，天天笑着个脸，我平常还对你发脾气，谢谢你了。”王海娟感动了老奶奶。

　　她想架起护工和患者的“桥梁”

　　“患者家属希望护工能照顾患者生活起居，还希望护工能有一些医学常识，对患者病情变化有个正确判断，出了状况能进行初步救助。大多数护工也愿意把事情做好，但由于护工大多来自农村，文化程度偏低，缺乏必要的培训，有些护工连基本的医学知识也没有，护理不到位，服务质量也较差。患者家属不满意，护工自己有苦衷。”王海娟同学做护工机会对当地护工情况了解后说。

　　“如何规范管理，提高护工职业素质，让家属满意。如何给护工理解和支持，让他们更好地为社会服务，得到社会尊重。”这是王海娟结束护工生活后一直在思考的问题。

　　“做护工虽然挺辛苦，但感悟了护理知识与护理实践的连络，挺开心、挺充实，新的学期开始了，一方面我会更加努力接收护理知识，以便将来更好为患者服务;另一方面我打算将来有机会，将自己学习到的护理知识传授给其他护工，架起护工和患者的桥梁。”王海娟说。